Política de Privacidad

1. Introducción

En Glotz respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de automatización e Inteligencia Artificial en WhatsApp.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es VALDE TECH S.L., con CIF B24777815 y domicilio social en Calle Osa Menor 1, 1B, 28341 Valdemoro, Madrid. Para cualquier consulta, puedes contactarnos en info@getglotz.com.

3. Datos que Recopilamos

• Datos de registro: Nombre, email, empresa y NIF para facturación.
• Datos conversacionales: Interacciones, mensajes y citas gestionadas a través de la API de WhatsApp.
• Datos de uso: Logs de actividad, preferencias de configuración y métricas de rendimiento del sistema.

4. Finalidad del Tratamiento

• Prestación del servicio: Gestionar la automatización de citas, flujos de WhatsApp y respuestas de IA.
• Optimización: Mejorar la precisión de los modelos conversacionales (bajo anonimización).
• Facturación y legal: Gestionar pagos y cumplir con obligaciones fiscales.

5. Procesamiento IA e Infraestructura

Glotz utiliza modelos de lenguaje avanzados para procesar consultas. Este procesamiento se realiza bajo estrictos estándares:

• Privacidad de los datos: La información conversacional procesada no se utiliza para entrenar modelos globales de IA de terceros.
• Ubicación: Todos los datos de citas y configuraciones se almacenan en servidores seguros situados en España.
• Integración con Meta: Operamos bajo la API Oficial de Meta (WhatsApp Business Platform), cumpliendo con sus políticas de privacidad y seguridad de datos.

6. Conservación de Datos

• Datos de facturación: 5 años (obligación legal fiscal).
• Tras cancelación de la cuenta: Conservamos los datos durante 30 días para permitir una posible reactivación; después, los datos se eliminan de forma permanente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas robustas: encriptación de datos en tránsito y en reposo, acceso restringido solo a personal autorizado y auditorías periódicas de seguridad sobre nuestra infraestructura PostgreSQL.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en info@getglotz.com.